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简介编辑本段回目录

Etsy是美国一个在线销售手工工艺品的网站,于2005年6月18日上线,网站集聚了一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。在Etsy,人们可以开店,销售自己的手工艺品,模式类似eBay和中国的淘宝。
目前Etsy已经筹集到三千多万美元的风险投资,并且受到来自Facebook和Flickr等网站用户的支持。其中包括最新潮的技术风投Fred Wilson的Union Square投资公司,以及Facebook早期投资公司之一Accel。
去年秋天Etsy开始寻找国际市场部主管,并且宣布了旨在帮助国际买家和卖家的重大计划。
Etsy网站并没有淘宝、eBay等主流电子商务网站知名,但它却以独特的经营角度,多样的盈利模式,为大家提供了非一般的网络服务。
在Etsy网站交易的产品五花八门,服饰、珠宝、玩具、摄影作品、家居用品……只是,这些产品有个共同的前提:原创、手工。所以,Etsy聚集的不是普通人,而是一大批极富创意的手工达人和才华横溢的设计师,他们不仅在网上创造属于自己的品牌,开店销售自制手工艺品,还参加网络社区交流,进行线下聚会,参加Etsy赞助的工艺品集市或展览。因而,Etsy对卖家的价值已经不能仅仅用金钱来衡量,它更多的是对手工业者团体的一种联系。
2008年,来自150个国家、超过300万的顾客在Etsy网站购买了大约8750万美元的商品。2009年,Etsy卖出超过1亿件商品。一组组数据充分显示,在这个充斥着连锁商店和零售中心的时代,独一无二的手工制品依然有着巨大的市场。
Etsy 到目前全球已有超过100,000卖家在上面开店。Etsy的使命是联接买家和卖家,使他们完成在线交易。通过买卖市场建立一个新经济以及为用户提供一些更好的选择。

Etsy的含义编辑本段回目录

很多人都很奇怪,Etsy到底代表什么意思?卡林解释,因为是白手起家,所以想用一个本身无意义的词。看费里尼的《八部半》时,他随手写下了当时听到的一个词——“etsi”,意大利人常说“etsi”,意思是“嗯,是的”,而在拉丁语中,它的意思是“如果”。
而今,Etsy的员工已达70人,公司年总收入超过1200万美元。自创建以来,Etsy成功募集到3000万美元风险投资。据投资商估计,公司目前的价值已达到了1亿美元。
Etsy前任CEO玛丽亚·托马斯说:“作为消费者,无论为自己还是为别人买礼物,都希望将自己深厚的情意蕴含其中。对于Etsy而言,这些手工制品不仅蕴含情感,消费者还可以和手工艺者直接沟通,了解它们背后的故事,这使人们更青睐手工制品。”也许,投资商认定的就是Etsy网站独特的核心产品定位。

Etsy核心定位编辑本段回目录

在起步阶段的一次董事会上,当卡林兴奋地向投资商UnionSquare的股东弗莱德·威尔森列举他希望加到网站上的众多时髦应用时,威尔森站起来打断了他,并将其名单上的条目一个个划掉。在他看来,Etsy只要专注于一个核心就好。
这个核心就是“手工”。当商店里充斥着各种流水线上生产出来的清一色商品时,亲自织一件不同的毛衣、做一块糖果或是仅仅画一张卡片反而成为了弥足珍贵的礼物。独一无二的感觉,也使得网站的用户呈明显年轻化的特征。据有关数据统计,Etsy网站店主平均年龄为35岁,顾客则是32岁。而他们中的95%则是女性,而且大部分是兼职的家庭主妇或者大学生。
Etsy体现了完全的个性。顾客不仅可以购买自己喜欢的手工制品,也可以按照自己的想法,和店主交流能否制作自己喜欢的颜色或样式。而一旦发现其商品违反了该网站的首要准则——必须手工制作的规定时,他们还能直接联系网站的法律顾问。
“我们并不一定需要10万美元才能买到好货。”卡林说,Etsy网站提供数十万的艺术作品和手工艺品,很多单价都不到100美元。“我们的目标是让人们能够依靠创作谋生,但是我们更加关注艺术的功能:让你想看到的作品包围着你,并且在日常生活中时时欣赏、体验,知道你正在支持的艺术家们是很棒的。”

Etsy的发展历程编辑本段回目录

众所周知,虽然在中国市场完败给奉行免费策略的淘宝,但eBay仍然是世界范围内C2C领域的霸主。尤其在北美市场,多元化努力暂遇挫折的eBay,依然保持着对C2C市场的强大统治力。然而,就在eBay如日中天的2005年,一位居住在纽约布鲁克林区的25岁业余木匠Rob Kalin,决定向这个行业巨人发起挑战。
受身为职业木匠的父亲影响,Kalin从小就喜欢自己动手制作东西。高中时代的Kalin迷恋摄影,经常旷课到街上拍照、冲洗胶片。在以勉强及格的课程成绩从高中毕业后,Kalin先后游学于艺术博物馆学院、麻省理工学院和纽约大学,直到2004年才拿到一个艺术学士学位。彻底摆脱学校的束缚后,Kalin决定与几个同学合伙创办一家手工爱好者网站,帮助他们交易自己的作品。2005年5月,这家名为Etsy的手工制品C2C网站上线。当时,eBay网站每天的交易额已经超过1亿美元,而Etsy只有4名初出茅庐的草根创业者。Etsy总部设在美国纽约布鲁克林,他们的宣言是:为爱好手工制品的人们提供交易和交流场所。为了配合网站的手工艺术风格,公司里几乎所有东西都是由员工自己制作或挑选的。编写电脑程序、连接电缆,连大小家具都是在街边小店淘到的极品。
也许因为从小偏爱古怪的手工制品,才促使罗布·卡林创建了Etsy网站。他出生在波士顿,父亲是个木匠,卡林从小也喜欢自己动手,每当回忆起自己的第一件手工作品,卡林都这样形容:“它总是散发着神奇的光环。”
草根创业者的成功故事里,总会出现贵人的身影,这次当然也不例外。公司成立后,仅有4周HTML编写经验的Kalin,向当时颇具名气的两位Flickr创始人发出邮件,求教网络公司的创业经验。不得不承认,硅谷积极融洽的创业氛围帮了Kalin大忙,这两位网络创业前辈慷慨地邀请Etsy团队前往Flickr位于旧金山的总部访问,并帮助他们融到了一笔61.5万美元的天使投资。一个现代版大卫挑战巨人歌利亚的故事,由此开始。
即便如此,在网站刚开始运营时,也非常艰难,尤其驾驭这个团队的还是几个阅历并不丰富的年轻人。“对我们来说实在太困难了。”卡林说,网站上的卖家和买家经常会抱怨网站技术上的问题、糟糕的售后服务等。
可以说,Etsy最初发展并不理想,足足两年,才在线卖出了100万件商品。2008年7月,卡林找到玛丽亚·托马斯,将网站CEO的身份转交给这位国家公共电台数码媒体的前任掌门,并请来雅虎高管查德·迪克森担任网站的技术总裁。在这两人的并肩奋战下,Etsy的销售量迅速翻番。2009年4月,Etsy用户在全球最具影响力的微型博客网站Twitter发起名为“etsyday”的宣传活动,一时间,Etsy网站备受关注。
今天,这家专注于手工制品C2C交易的网站,已经雇佣了70多名员工,支撑起2亿美元的年交易额。每个月,有超过1100万用户从世界各地涌来,看看Etsy网站上又在卖什么新奇的手工制品。2008年初完成2700万美元的第三轮融资之后,Etsy很快实现了盈利,2009年底,卡林重新接过网站CEO一职。稍后并被美国知名科技博客TechCrunch评为2010年美国十大IPO候选科技创业公司,位列Gilt Groupe之后。

Etsy的成功秘诀编辑本段回目录

Etsy能够在eBay的阴影下迅速发展壮大的根本原因,在于其对特定消费领域的聚焦,以及社区化交易平台的定位,而这两者又恰恰相辅相成。从企业战略学角度讲,一家公司的业务层战略直接影响到其核心竞争力的确立和竞争优势的获得。作为市场的新进入者,挑战领先者时可以选择的战略,无非成本领先、差异化与市场聚集。作为C2C市场领先者的eBay,为了吸引全领域的用户,重视的必定是那些共同的而非个性化的需求。此时,C2C市场就为服务创新者留下了狭小而分散的空隙,这就使得聚焦战略的运用成为可能。
在C2C市场规模还非常有限的本世纪初期,这些狭小空隙并没有太多商业价值。但当蛋糕做大到一定程度,那些市场巨人看不上的碎屑,就会变得格外有吸引力。Etsy恰恰是在正确的时间做了正确的事,并且选择了一个正确的切入点。很难说目前风靡全球的工艺品DIY潮流和Etsy这样的网络交易平台,谁成就了谁。但事实是,今天的Etsy网站上聚集着几十万名专业或业余的艺术家,出售着各种各样自制的手工艺品,而他们的顾客,则是遍布67个国家的上千万名网络用户。这已经对全球手工制品的交易方式产生了巨大且不可逆转的影响。
如果仅仅是为了购买或出售手工制品,那么用户完全可以去eBay进行同样的交易。尽管Etsy对每笔交易的抽成比例远低于eBay,但这并不是其能够虎口夺食的主要原因,尤其是在创建初期。一个成熟、具有一定规模的C2C交易平台,对普通用户的吸引力要远大于那些没有名气、尚不被认可的网站。那么,Etsy是如何凭借60多万美元启动资金,与日进斗金的eBay争夺用户的呢?答案就在于其社区化的C2C平台经营思路。
正如MySpace最初的发展是依托于早已存在的大量线下乐队和他们的粉丝群体,Etsy也没有能力去凭空制造出一个手工爱好者社区。事实上,本身就对手工制品痴迷的Kalin,对纽约、洛杉矶这些美国大城市存在的规模庞大的专业和业余手工爱好者群体非常熟悉。这些爱好者经常组织一些交流活动,顺便出售一些自己的作品。因此,在创办Etsy之初,Kalin采用了全面的口碑营销策略,着力于通过各种线下活动传播Etsy品牌。这些活动包括举办缝纫大赛、赞助传统的手工艺品市集,以及成立各种街道兴趣小组。Etsy的公关副总裁Matthew Stinchcomb表示,通过这样的草根营销,Etsy获得的宣传效果远胜于在传统媒体投放数百万美元广告。
Etsy众包式的品牌营销,巧妙地借助了手工艺品制作者彼此交流的热情,通过极低的成本扩大了在特定用户群体中的影响力。而支撑这一切的,则是Etsy为营造一个出色网络社区氛围而设计的多种网站功能。
虽然没有人统计过,究竟有多少人靠Etsy网店谋生,但本刊曾报道的日本Tsumami花簪设计师KunikoKanawa、纸创意达人FrancescaVitali,都以Etsy为平台,传播着手工的美丽。
登录Etsy网站,会觉得整个页面“简约而不简单”。说它简约,是因为整个页面明显两极分化,左边是一系列导航选项,右边是推荐的创意产品图片,一目了然;说它不简单,是因为这个网站设定了很多特别的商品展示模式。“色彩筛选”可以按颜色挑选喜欢的产品;“时光机器”就像从遥远的太空飞来产品图片,点击可放大,可随意移动位置,如果不喜欢,还可以随意“丢”到太空之外;“所在地理位置”可手动移动地球,或是输入国家名来寻找自己喜欢的产品;此外,还可按照类别、销售者的姓名等浏览或查找目标产品。
在Etsy,即使不买任何东西,只是静静地浏览那些别致的手工小物,也足以带给你灵感,并给你惊喜和感动。

Etsy六大法宝编辑本段回目录

论坛
论坛几乎已经成为今天所有社区型网站的标准配置,它可以让用户围绕一些特定的主题进行在线讨论。对于Etsy这样的DIY网站来说,论坛是进行客户支持、市场调查和推广的绝佳途径。而与普通的大众型网络论坛不同,Etsy指派了专门员工来管理论坛的所有内容。Etsy网站的论坛采取一种非常开放的态度,无论正面还是负面的用户反馈,都会得到Etsy官方的答复。但另一方面,Etsy对于灌水、垃圾广告和重复发帖这样的行为,又会进行严格的管制,保证了论坛信息的质量和阅读环境。这是Etsy网络社区6大法宝中最基本,却也是最不可缺少的一个。
虚拟实验室
虚拟实验室是Etsy为用户设置的在线课堂,也是一种全新的学习、社交方式。在美国以及全球各地,Etsy爱好者们成立了很多不同主题的线下手工制品兴趣小组。而虚拟实验室,把这种线下的学习交流活动带到线上,让更多的Etsy用户参与。在虚拟实验室里,网络用户可以观看手工制品培训人员的在线讲解、提问题,甚至与参加课程的其他用户直接交流。几乎所有在线下课堂上能够进行的互动,都被Etsy搬到了网上。通过虚拟实验室在线直播的各种学习活动,让Etsy网络社区成员间的连接更加紧密。
公共聊天室
虽然一般的C2C网站都提供了买家卖家之间的聊天工具,但公共聊天室的设置,却不多见。而Etsy不但在网站上设置了多个公共聊天室,还允许用户自建聊天室并设置密码保护。这样做的目的,仍然是鼓励Etsy用户之间的交流,增加网络手工社区内部的耦合度。Etsy相信,手工制品爱好者就像一瓶瓶化学试剂,把他们放到一起充分搅拌,必将引起剧烈的化学反应,在激荡出全新创造力的同时,增加整个社区的粘性和吸引力。
小组
早在Etsy这样的网站出现之前,小组就已经是手工制品爱好者们常用的讨论交流方式了。Etsy非常重视把用户间这种线下关系完整复制到线上,并帮助他们进一步扩大每个小组的规模和影响力。Etsy的网络小组功能提供了很高的自由度,允许发起者自行设定主题,并对小组推广提供必要的资源支持。目前,Etsy上已经有数百个主题各异的小组,他们不定期在网上发布活动通知,组织线下聚会,或者通过Etsy聊天室或虚拟实验室举行线上的交流活动。
微件
微件(widget)已经成为今天网络社区病毒营销的标准配置,Etsy自然也不会例外。手工爱好者们非常乐于宣布他们是Etsy社区的一分子。在线下,他们会穿上印有Etsy标志的T恤衫和棒球帽,而在网上,他们同样需要类似的小东西来展示自己的身份与品位。Etsy当然不会放过这样的宣传机会,他们为用户提供了大量标志性的按钮、图片等素材资源,甚至提供了能够自动生成网店展示图片的工具。当用户把各式各样的Etsy微件插入到自己在Facebook、Twitter或博客页面,Etsy就有了无数的义务代言人,推广效果远胜传统广告投放。
博客
最后,也是Etsy发展过程中贡献最大的一项网站组件,就是Etsy的博客The Storque。The Storque与一般企业的官方博客不同,它不是Etsy公司内部观点的传声筒,而更像是一本面向Etsy社区的手工艺杂志。这本杂志的重点,放在了手工艺术家介绍、新手指南和各种各样的主题活动通知上。The Storque页面制作精美,堪比一本电子版《纽约客》,上面的文章由Etsy的专职编辑、特约作者和普通的Etsy用户共同完成,每天更新数次。每个月,有数百万的手工爱好者来到Etsy网站,为的就是浏览最新的The Storque内容,并参与讨论。而把这些博客读者进一步转化为购买者,则是Etsy吸引买家两步走战略的第二步。

Etsy的主要用户编辑本段回目录

Etsy数据调查显示,网站约有一半的流量来自美国之外,主要来自英国、欧洲、加拿大、澳大利亚等地方。调查抽样涉及67个国家,97%的受访者为女性。
说英语的人最多,其次是法语、德语、西班牙语。几乎所有人都选择通过Paypal进行交易。
该调查最有意思的问题有两个:你是如何知道Etsy的?以及你是如何在Etsy之外推销自己的网店的?大多数人对第一个问题的回答是“口碑”,排在第二位的是博客,排在搜索引擎和广告之前。
人们对第二个问题的回答是:主要通过博客推广自己的网店。Facebook、twitter、MySpace位列其后。

Etsy开店的注意事项编辑本段回目录

可能会有的麻烦
1、提现、这一点是最难的,Paypal的提现之难、手续费之高、是可想而知的,具体可以参考Paypal的条款。弄不好还会被封了帐号。
2、欺诈行为、不少淘宝的卖家都有这种情况吧,假货当真货卖,照片与实际情况不符,对不起,淘宝是中国的国情,你在Etsy上欺诈试试看。
3、英语描述、这一点可能开店前看不出来,等开了店,才发现,学会的英语词汇量少之又少,面对品种众多的分类(tags),会发现很多单词都不认识。而且很多都是查不到的。而这仅仅是前提,下一个更困难的是,你还得用英语把这个东西描述出来。
4、发货,这时候才发现,人家国外的物流是如此的便宜和快捷,在中国、要想把货品邮寄到美国或者欧洲,需要很长的时间和很高金钱,而关键的问题是这个钱需要买家去出。除此之外,你还面临着货品寄丢的问题,当然不建议采用中国邮政、UPS等大的物流公司,在深圳和上海一些城市活跃着很多小的物流公司,发货也很便宜,当然仅仅是相对于中国邮政而言的。
5、推广问题,很多人至今尚未找到一个比较好办法将自己的店铺好好的推广出去的办法,如果你做到了,可以相互交流交流,当然,Google的group是一个很好的选择,但是想申请加入一个group很容易,被无情的拒绝更加容易。


备注
1、Etsy上有一个Shop Local的选项,输入Shanghai, Beijing,能看到不少店,但是请注意,不少店其实是一些老外开的,也就是说他们住在中国,知道中国原材料便宜,雇人成本低。别以为老外对中国啥也不懂,好听点,来中国的老外都是中国通,不好听了,就是人精,猴精猴精的。否则好好的在自己国家呆着不干来中国干嘛,人家可以拿着丰厚的补贴金来中国玩,还可以赚点零花钱,你不能。
2、在Etsy上有不少可以自己养活自己的人,但是多数是台湾人、在美华人,和在中国的老外,甚至欧洲的卖家都很少,绝大数都是美国人。开店前一定要思考一下,不要被Shop Local所蒙蔽了。在这些老外眼里,只有Business可言,所谓的Cultural exchanges、friendship存在的可能性很小很小,很重要的一点就是,这是一个互联网的时代,他们可以得到的信息太多,不太信任我们。而你要是指望在爱家里做点手工就能挣钱的话,除非你不用工作,每个月还能从国家哪里拿到很高的养老保险,而目前来看,在咱这里,可能性不大。当然欧美除外。
3、交流、当你确定好了,你就开始干吧,如果你有工作的话,你就白天上一个中国的班,晚上在上一个外国的班吧。没有工作的话,白天就可以睡觉了,顺便感受一下美国时间。

参考资料
[1].  etsy网址   http://www.etsy.com

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